为全面提升服务质量，塑造专业、温馨的邮政服务形象，聊城邮政于近期成功举办了以“用心服务，礼赢客户”为主题的服务礼仪风采大赛。本次大赛不仅是一场员工风采的集中展示，更是一次服务理念的深化与实践，旨在通过规范服务礼仪，强化客户体验，让每一位走进邮政网点的客户都能感受到宾至如归的关怀与尊重。
大赛现场气氛热烈而庄重。来自全市各邮政网点的一线员工代表同台竞技，通过情景模拟、知识问答、礼仪展示等多个环节，全方位呈现了邮政服务的专业标准与人性化温度。在情景模拟中，选手们面对“客户咨询复杂业务”、“处理客户投诉”、“协助老年客户办理业务”等多样化场景，展现了出色的沟通技巧、娴熟的业务能力和真诚的服务态度。他们用规范的礼仪动作、亲切的微笑语言和高效的解决方案，生动诠释了“人民邮政为人民”的服务宗旨。
值得一提的是，本次大赛特别注重服务流程的细节与客户感知。从标准化的迎宾问候、业务办理中的双手递接，到送别时的温馨提醒，每一个环节都力求精准、周到。选手们的表现不仅体现了日常训练的扎实功底，也反映了聊城邮政在服务标准化建设上的持续投入与显著成效。评委们从仪容仪表、语言表达、业务熟练度、应变能力及服务意识等多维度进行综合考评，确保评选出的优秀代表能够真正起到标杆引领作用。
为留存精彩瞬间，弘扬服务精神，大赛全程配备了专业的摄影服务团队。摄影师们用镜头精准捕捉了选手们自信从容的姿态、专注服务的眼神以及团队协作的默契。这些影像不仅记录了比赛的激烈与精彩，更凝固了邮政员工爱岗敬业、追求卓越的精神风貌。后续，这些高质量的摄影作品将用于内部培训教材、企业文化宣传及服务品牌推广，让“用心服务”的形象更加深入人心，激励全体员工见贤思齐，共同提升。
聊城邮政相关负责人表示，服务礼仪风采大赛不是终点，而是一个新的起点。邮政系统将持续深化服务文化建设，将大赛中涌现出的好经验、好做法固化到日常服务规范中，通过常态化培训、岗位练兵和榜样带动，推动服务品质再上新台阶。聊城邮政将继续以客户需求为导向，以礼仪规范为纽带，用心用情打造有温度、有精度、有速度的现代邮政服务，真正实现以“礼”赢客户，以“心”铸品牌，在新时代背景下展现国有企业的责任担当与服务风采。
